Reklamacje i zwroty

Chcesz złożyć reklamację lub dokonać zwrotu?  Wybierz odpowiedni formularz, wypełnij go, a następnie wyślij e-mailem i dołącz do przesyłki. Formularze są dostępne poniżej do pobrania.

Reklamacje

Sklep internetowy jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli towar sprzedany ma wadę zmniejszającą jego wartość lub użyteczność, albo jeżeli towar został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.

Jeżeli towar sprzedany ma wady, Klient może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny, chyba że towar wadliwy zostanie niezwłocznie wymieniony na towar wolny od wad albo wady zostaną niezwłocznie usunięte. Za wady powstałe podczas transportu odpowiada sprzedający.

Klient zgłasza reklamację przesyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@andre.com.pl

W tytule wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz dołączyć: dowód zakupu i wypełniony formularz reklamacji.

Po wysłaniu e-mailem formularza reklamacji, Klient otrzyma wiadomość mailową z InPost oraz SMS z kodem zwrotu reklamowanego produktu. Otrzymany kod zwrotu należy napisać na paczce i nadać ją w dowolnym paczkomacie InPost w ciągu 72h, bez drukowania etykiety.

Do przesyłki reklamowanego towaru prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacji.

W celu identyfikacji zgłoszenia, paczka musi być opisana słowem „reklamacja”.

Reklamowany towar należy przesłać na poniższy adres, na koszt adresata:

Sklep Internetowy ANDRE ABRASIVE ARTICLES
ul. Przemysłowa 10
62-600 Koło

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej informacji: e-mail zgłoszeniowy reklamowanego towaru i formularza reklamacyjnego.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony na pełnowartościowy lub w przypadku wyczerpania zapasów, sklep internetowy zwróci pieniądze.

Reklamacje na towary dostarczane przez sklep internetowy są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, a w stosunku do konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego - również na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014.

Zwroty

Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przy pomocy środków porozumiewania się na odległość bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. W przypadku dostarczenia towaru partiami lub w częściach, termin ten liczy się od momentu objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@andre.com.pl

W tytule wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz dołączyć: dowód zakupu i wypełniony formularz zwrotu.

Po wysłaniu e-mailem formularza zwrotu, Konsument otrzyma wiadomość mailową z InPost oraz SMS z kodem zwrotu reklamowanego produktu. Otrzymany kod zwrotu należy napisać na paczce i nadać ją w dowolnym paczkomacie InPost w ciągu 72h, bez drukowania etykiety.

Do przesyłki zwracanego towaru prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.

W celu identyfikacji zgłoszenia paczka musi być opisana słowem „zwrot”.

Zwroty towaru należy kierować na adres:

Sklep Internetowy ANDRE ABRASIVE ARTICLES
ul. Przemysłowa 10
62-600 Koło